Que dois-je faire ? Envoyer. Mes bagages ont été perdus. La transaction a été conclue le 09-janvier-2017, ce qui a permis à Brussels Airlines de faire partie du groupe aérien allemand. Brussels Airlines est un transporteur belge à service complet basé à Brussels Airport. Nous le trouverons pour vous. Nous regrettons d’entendre que vos bagages aient été retardés. Deutsche Lufthansa AG prévoit d'intégrer Brussels Airlines au sein du groupe Eurowings dans le cadre de son modèle de hub hybride. Vos bagages sont considérés comme perdus s’ils n’ont pas été retrouvés après 21 jours de recherche. Sans y penser je referai une réclamation avec Populetic, merci pour tout! Après 8 mois j'ai réussi à obtenir une indemnisation qui me correspondait légalement grâce à Populetic. Please contact Brussels Airlines Cargo for more information. Bagages perdus ou endommagés : quelles sont les indemnités dues par la compagnie aérienne ? Je n'avais pas beaucoup d'espérance considérant qu'Alitalia répond en temps bibliques. Le cas échéant, vous pouvez prétendre à une indemnité. Que dois-je faire ?J’ai perdu mon numéro de réservation. L’envoi de l’email de confirmation peut prendre un peu de temps (généralement, cela prend quelques minutes), notamment lors des périodes promotionnelles. Ils méritent 5 étoiles. ","Ils m´ont aidé à obtenir 600€ qu´Iberia ne voulait pas me payer pour un vol annulé, du à des causes extraordinaires selon eux. Home > Travel info > Before the flight > Baggage info > ##XBAGBREADCRUMB## > ##ASRBREADCRUMB## > ##PAXBREADCRUMB## > ##CRBREADCRUMB## Before the flight. Les textes internationaux applicables en cas de détérioration ou de perte de bagages sont la convention de Varsovie [PDF - 37,34 Ko] et la convention de Montréal. Ça a pris beaucoup de temps, mais cela en valait la peine","Service rapide et super efficace, ils te suivent pas à pas et répondent rapidement. Une fois que c’est fait, nous vous contactons pour convenir des modalités de livraison.Si votre bagage n’a toujours pas été localisé après cinq jours, nous laçons une procédure de recherche plus poussée en nous basant sur son contenu.S’il devait malheureusement advenir que nous ne puissions pas localiser votre bagage dans les 21 jours suivant la réception du formulaire d’inventaire de bagage, votre bagage sera considéré comme perdu et vous aurez droit à un dédommagement.Avez-vous dû faire différents achats (articles de toilettes, vêtements, etc.) Très bonne expérience avec eux","Grand professionalisme et tenacité dans la réalisation de l´objectif. Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez utiliser,Si vous souhaitez demander une assistance spéciale ou si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre réservation, veuillez contacter notre.Cumulez et échangez des Miles avec nos nombreux partenaires et découvrez un monde d’avantages exclusifs.© Brussels Airlines - Numéro d'Entreprise/TVA : 0400853488 - RPM/RPR Bruxelles,Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com,Articles dangereux, interdits et soumis à restrictions,Connectez-vous à votre compte « Mon profil »,Ajouter / Modifier vos données personnelles,Planifier votre voyage (réserver un hôtel, louer de voiture, réserver un parking à l’aéroport, acheter des billets de train). ","Après 1000 mails ignorés par la compagnie pour un retard, j´ai donné le travail a Populetic, qui a récupéré les 400€ par la voie légale. ),la référence du dossier créé à l’aéroport,le rapport fait à bord par notre personnel de cabine,la facture de la réparation. Rendez-vous au bureau Brussels Airlines dans la zone de réception des bagages ou au bureau des objets perdus/trouvés de l’aéroport. ","Rapide, professionnel, avec succès...J´ai eu une bonne expérience, aussi car pour ma part je n´aurai jamais pu les poursuivre et gagner. À compter de la date de réception effective du bagage, vous disposez de 21 jours pour faire une demande de remboursement à Brussels Airlines.Appelez le service client Brussels Airlines.Retrouvez notre article général sur que faire en cas de problème de valises suite à un vol.Si vore bagage n'est pas arrivé après le vol, il est déclaré perdu après 21 jours, durée durant laquelle vous devez prévenir la compagnie,Si votre bagage est arrivé endommagé il faut réclamer dans les 3 jours francs. Que dois-je faire ? Brussels Airlines continuera d'offrir à la fois des services court-courriers et long-courriers, avec une structure tarifaire diversifiée pour les différents groupes cibles. Trouvez celui près de chez vous sur conciliateurs.fr.Il existe un moyen gratuit de demander l’intervention de la Justice, La déclaration au greffe utilisée pour les litiges portant sur une somme déterminée et inférieure à 4 000 €. Si vous avez oublié un objet personnel à bord de l’avion, contactez le service des objets perdus/trouvés de votre aéroport d'arrivée. J’ai effectué une réservation, mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation. "C´est un processus lent, mais qui vaut la peine d´attendre, il y a une enorme différence entre ce que veut te donner la compagnie et ce auquel on a vraiment droit en tant que client affecté. Earn points, on your own or with your family, and travel sooner than expected throughout Europe. La compagnie aérienne dessert des destinations à travers l'Europe, l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l'Afrique. You can check various forms of large sports equipment, such as bicycles, canoes, and golf bags, for a pre-determined fee. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations liées aux prochaines étapes à suivre.Notez que si vous ne nous faites pas parvenir ce formulaire, nous ne pourrons pas entamer cette procédure de recherche plus poussée et vous ne serez pas remboursé si votre bagage est considéré comme perdu. LOOP, les points pour s’envoler à nouveau avec Brussels Airlines. Il est bénévole nommé par le juge du tribunal. La compagnie aérienne dessert des destinations à travers l'Europe, l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l'Afrique. Brussels Airlines a rejoint Star Alliance en déc-2009. Que dois-je faire ? Si le bagage endommagé ne peut être réparé, nous avons besoin d’une attestation du magasin indiquant la valeur du bagage endommagé et sa date d’achat, plus une photo du bagage endommagé.Si certains objets ont disparu de votre bagage à main, nous attirons votre attention sur le fait que le transporteur ne peut être tenu responsable des dommages (vol compris) occasionnés aux bagages qui ne lui ont pas été confiés.Si certains objets ont disparu de votre bagage enregistré, vous pouvez introduire une réclamation écrite auprès du transporteur dans un délai de 7 jours après la réception du bagage. Contactez la DGAC si Brussels Airlines n'a pas répondu dans les deux mois à votre recommandé:Vous avez engagé des frais de première nécessité (achat de produits d'hygiène ou vêtements par exemple) en raison de la perte, du vol, du retard ou de la destruction de votre bagage ? dans vos bagages enregistrés.© Brussels Airlines - Numéro d'Entreprise/TVA : 0400853488 - RPM/RPR Bruxelles,Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com,Connectez-vous à votre compte « Mon profil »,Suivez ce lien pour trouver la liste complète de nos bureaux.Si vous avez déclaré un bagage manquant et que vous avez un numéro de référence, veuillez cliquer ici pour consulter votre dossier.Vous pouvez introduire une demande de dédommagement ici.Trouvez ici les contacts pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Allemagne, la Pologne et la République Tchèque,Trouvez ici les contacts pour la France, l’Espagne, le Portugal et l’Autriche.Veuillez compléter ici le formulaire de réclamation.formulaire de réclamation pour les incidents en vol,Vols de correspondance à Brussels Airport,Ajouter / Modifier vos données personnelles,Planifier votre voyage (réserver un hôtel, louer de voiture, réserver un parking à l’aéroport, acheter des billets de train).Déclarer immédiatement votre bagage manquant au guichet Brussels Airlines dans la zone de récupération des bagages (ou à notre bureau Lost&Found à l'aéroport).Déclarer votre bagage manquant en ligne* sur,Si aucun de ces pays ne vous convient, veuillez envoyer une réclamation par le bais de,une liste des objets disparus et leur valeur ainsi que l’année d’achat (facture, relevés de compte, etc. Notre gestion est claire et transparente.Brussels Airlines est un transporteur belge à service complet basé à Brussels Airport. dans vos bagages enregistrés, conformément aux dispositions de la Convention de Montréal.Merci de nous faire parvenir le formulaire de réclamation et les documents suivants dans les 7 jours suivant la réception de votre bagage :Contactez le bureau des objets perdus/trouvés de votre aéroport d’arrivée.Lorsque vous signalez la perte d’un bagage, vous vous voyez attribuer un numéro de référence unique. Nous mettrons tout en œuvre pour le localiser et vous le restituer dans les plus brefs délais. Toutes les catégories > Bagages > J’ai oublié un objet personnel à bord de l’avion. Vérifiez si la compagnie vous doit une indemnisation et envoyez la documentation nécessaire pour démarrer la réclamation.Nous négocions avec la compagnie et, si nous n'arrivons pas à un accord satisfaisant, nous réclamons par voie judiciaire, sans aucun coût supplémentaire pour vous.Nous prenons une comission seulement si nous gagnons. Veuillez envoyer votre réclamation à notre.Si votre bagage n’a pas été retrouvé après 21 jours de recherches, votre dossier sera traité par notre Service clientèle.Si votre bagage a été endommagé et que vous l’avez signalé à l’aéroport, vous pouvez le faire parvenir à notre partenaire réparateur de bagages qui le réparera et nous enverra la facture.Si vous n’avez pas signalé le dédommagement à l’aéroport, vous avez 7 jours à compter de la date effective de réception de vote bagage pour présenter une réclamation. Ce processus nous permet de rendre la plupart des bagages à leurs propriétaires. du fait du retard de votre bagage ? J´ai reçu mon remboursement de Ryanair après avoir essayé toute seule mille fois. Je n’ai que des bagages à main, que dois-je faire ? Nous déclinons toute responsabilité quant aux articles fragiles ou périssables, nourriture, statues ou objets d'art, argent, clés, bijoux, métaux précieux, ordinateurs, appareils photo, médicaments, téléphones mobiles, appareils électroniques personnels, papiers négociables, titres ou d'autres objets de valeur, documents commerciaux, passeports et autres documents d'identité ou échantillons, etc. Veuillez trouver ci-dessous plus de détails sur les démarches à suivre.Dans l’éventualité où vos bagages ne sont pas livrés sur le tapis à l'arrivée, vous pouvez choisir l'une de ces 2 options :La plupart des bagages sont retrouvés endéans les 24 heures, grâce à World Tracer, un outil de recherche de bagages retardés très performant. Veuillez compléter le formulaire en ligne et joindre votre carte d’embarquement, les étiquettes des bagages et les justificatifs des frais engagés pour la réparation. Que dois-je faire . Si vous continuez à naviguer, nous considérons que vous acceptez son utilisation.ATTENTION! Gagnez des points, seul ou en famille, pour repartir très vite partout en Europe. Merci. ). Par ailleurs, plus vite vous nous enverrez le formulaire et plus vite nous pourrons entamer les recherches et trouver votre bagage égaré.Une fois votre bagage récupéré, remplissez au plus vite.Brussels Airlines et ses agents ont beau manipuler tous les bagages avec précaution, il peut néanmoins arriver que des dommages surviennent. Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez utiliser,Si vous souhaitez demander une assistance spéciale ou si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre réservation, veuillez contacter notre.Cumulez et échangez des Miles avec nos nombreux partenaires et découvrez un monde d’avantages exclusifs.Nous sommes désolés d’apprendre le retard de votre bagage. ".Ce site utilise des cookies pour obtenir des données statistiques sur la navigation de ses utilisateurs. Veuillez trouver ci-dessous plus de détails sur les démarches à suivre. Le.12 septembre 2017, l'Autorité belge de la concurrence a approuvé l'intégration des actifs de Thomas Cook Airline Belgium (TCAB) dans Brussels Airlines. (opens in a new tab) × Contacts. Le cas échéant, remplissez le.Si le bagage ne peut pas être réparé, merci de joindre également l’attestation de l’atelier de réparation, en communiquant la valeur du bagage endommagé, sa date d’achat, son reçu et une photo du bagage endommagé.La responsabilité du transporteur pourrait être partiellement ou totalement exclue quant aux articles fragiles ou périssables, nourriture, statues ou objets d'art, argent, clés, bijoux, métaux précieux, ordinateurs, appareils photo, médicaments, téléphones mobiles, appareils électroniques personnels, papiers négociables, titres ou d'autres objets de valeur, documents commerciaux, passeports et autres documents d'identité ou échantillons, etc. Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez utiliser,Si vous souhaitez demander une assistance spéciale ou si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre réservation, veuillez contacter notre.Cumulez et échangez des Miles avec nos nombreux partenaires et découvrez un monde d’avantages exclusifs.Nous regrettons d’entendre que vos bagages aient été retardés. C'est alors que nos avocats intentent une action en justice pour vous. Dans le cadre de l'accord de partenariat, Thomas Cook a transféré 160 membres d'équipage, des créneaux aéroportuaires et deux avions A320 de TCAB à Brussels Airlines, faisant de Brussels Airlines l'un des principaux partenaires aériens du groupe Thomas Cook. For more information click here. Que dois-je faire ? J’ai effectué une réservation en ligne/auprès d’une agence de voyages, mais je ne peux pas voir ma réservation dans l’application Brussels Airlines. Mes bagages ont été perdus. Vérifiez également si les emails provenant de Brussels Airlines se trouvent dans votre dossier de courrier indésirable.Je n’ai que des bagages à main, que dois-je faire ?J’ai effectué une réservation en ligne/auprès d’une agence de voyages, mais je ne peux pas voir ma réservation dans l’application Brussels Airlines. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la procédure à suivre en cas de bagage endommagé.Rendez-vous au bureau Brussels Airlines dans la zone de réception des bagages ou au bureau des objets perdus/trouvés de l’aéroport.

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